Nosso objetivo é que você tenha uma experiência de compra satisfatória.
Caso precise realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo:
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O prazo para solicitação é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme artigo do Código de Defesa do Consumidor.
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O produto deve estar sem sinais de uso, em perfeito estado e com a embalagem original.
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É obrigatório o envio de todos os acessórios, brindes e demais itens incluídos na caixa original, conforme recebido.
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A troca ou devolução deve ser solicitada pelo nosso canal de atendimento, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
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Assim que o produto for recebido e analisado, entraremos em contato para confirmar a substituição ou o estorno.
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Em casos de defeito de fabricação, o frete de retorno será custeado pela Fofopa.
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Em devoluções por arrependimento, o valor do frete de retorno é de responsabilidade do cliente.
