1. Os produtos são personalizáveis?
Não. Todos os produtos da Fofopa são modelos prontos. Não realizamos personalizações de capas, parte interna ou com nome.

2. Qual o prazo de produção e envio?
Trabalhamos com produtos pré-prontos. Assim que o pagamento é confirmado, apenas montamos o pedido e realizamos o envio dentro do prazo informado na página de cada produto.

3. Como acompanho meu pedido?
Após a postagem, o código de rastreio é enviado por e-mail. A atualização da movimentação pode demorar algumas horas, especialmente quando o envio é feito por ponto parceiro.

4. Quais são as formas de pagamento?
Aceitamos cartão de crédito e Pix. Todas as transações são processadas em ambiente seguro.

5. Se os planners esgotarem vocês vão fazer reposição?
Trabalhamos com quantidade limitada para pronta entrega.
Quando um produto esgota, pode haver reposição sob encomenda e em lotes, mas somente quando todo o estoque geral do produto estiver zerado — ou seja, não apenas quando esgota um modelo específico de capa, e sim quando não houver mais nenhuma unidade disponível de planners.
Nesses casos, abrimos uma quantidade limitada de vagas para encomenda, produzimos e enviamos todos os pedidos do lote, e somente após finalizar completamente as entregas abrimos novas vagas para o próximo ciclo de encomendas.

6. Posso trocar ou devolver um produto?
Sim. Trocas e devoluções podem ser solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Consulte nossa Política de Troca e Devolução para mais detalhes.
7. Vocês tem loja física?
Nossa loja é apenas virtual. Mas, se você for da cidade de Marília-Sp, você pode retirar pessoalmente a sua compra, selecionando no ato da compra a opção "retirar no local".
Quando o pedido estiver pronto para retirada, você será comunicado via e-mail.
O endereço para retirada é Av. Dr. Hércules Galletti 321A Apto403 Blc23 TANGER - Jd. Califórnia - Marília-Sp.
Horário para retirada: Seg a Sex 09h às 18h